 Ayuda con la cuenta

¿Existe un manual para Diggit?

¿Existe un manual de Diggit ?

En lugar de un manual para Diggit, hemos creado vídeos didácticos a medida para formarte a ti mismo y a tu personal. Para supervisores, responsables de proyectos, gestores y personal informático, el contenido tutorial de Diggitweb está disponible aquí.

Para su personal de campo, el material de formación de Diggitmobile puede encontrarse aquí.

Para su propio manual de grabación, le recomendamos que incluya este enlace con código QR a nuestro contenido tutorial de Diggitmobile.

Enlace de código QR a la lista de reproducción del tutorial Diggitmobile para el personal de campo.

¿Cuáles son las diferentes cuentas de acceso a Diggit ?

¿Cuáles son las diferentes cuentas de acceso a Diggit
?

Diggit proporciona 2 cuentas diferentes cuyas credenciales de acceso pueden ser compartidas entre el personal: excavadores y supervisores. Además, ciertos usuarios individuales pueden tener una cuenta de administrador, y cada tipo de cuenta se detalla en la siguiente tabla.

Si desea que algún miembro adicional del personal tenga credenciales de acceso de administrador, pídale a uno de sus administradores existentes que nos envíe un correo electrónico con su nombre y dirección de correo electrónico y podemos arreglarlo para usted!
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Supervisores

Admin

Cavadores

Inicio de sesión

Compartido

Tus cuentas de excavadores y supervisores tienen credenciales de inicio de sesión que están diseñadas para ser compartidas entre tu personal.
Los inicios de sesión de las cuentas de administrador requieren una dirección de correo electrónico individual y real, por lo que las credenciales son únicas para cada usuario administrador.

Compartido

Personal

A quién va dirigido

A quién va dirigida cada cuenta

Personal de campo
Asistentes de obra
Voluntarios

Supervisores
Responsables de proyecto
Personal post-ex.

Gestores
Departamento de contabilidad
Departamento de TI

Acceso Diggitmobile

Conéctese y registre la arqueología sobre el terreno con la aplicación Diggitmobile

Acceso Diggitweb

Accede a Diggitweb para configurar nuevos sitios y personal, y explorar y descargar datos de sitios.

Ver los desgloses de facturación

Ver el uso del contexto a través de sitios y rangos de fechas en Diggitweb

Cambiar/restablecer contraseñas

Posibilidad de cambiar y restablecer las contraseñas de las cuentas de excavadores y supervisores desde Diggitweb.

Necesito detalles sobre la seguridad de los datos de Diggit

Ningún problema. Los datos de Diggit se encriptan en tránsito y se almacenan y respaldan en un clúster de servidores de 3 nodos replicados en la República de Irlanda (en el EEE, que cumple con la GDPR).

En el raro caso de que un servidor se caiga, un nodo replicado lo reemplaza instantáneamente sin cambios perceptibles en el comportamiento o la funcionalidad. Se realizan copias de seguridad diarias de estos servidores y los centros de datos que los albergan cuentan con la acreditación ISO 27001 (2005) o superior. En el caso muy improbable de que haya que restaurar datos a partir de una copia de seguridad, estimamos que el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) para restaurar estos datos es de aproximadamente 10 minutos de tiempo de inactividad.

Puede ver cómo se utilizan estos datos en la política de privacidad de Diggitmobile y Diggitweb.

¿Cómo pago por el uso de Diggit?

¿Cómo pago Diggit?

Diggit es un servicio de pago por cada contexto añadido. Por ahora, todo lo demás es gratis: costes de instalación, asistencia, descargas de aplicaciones y almacenamiento de datos.

Nuestro socio de pagos, Stripe, le enviará una factura por correo electrónico al final de cada mes.
El correo electrónico contendrá un enlace a una página de pago directo, así como un archivo adjunto de factura en PDF.
La página de pago directo le permitirá pagar el consumo de ese mes con tarjeta o mediante transferencia bancaria BACS.
Los datos bancarios estarán visibles en la página de pago si se hace clic en "Transferencia bancaria" (véase la imagen), y también se pueden encontrar en su factura PDF, situada en la parte inferior izquierda.
Nota: En su primera factura, Stripe generará detalles únicos de transferencia bancaria para que su organización los utilice. Aunque estos detalles no se le pueden proporcionar antes de su primera factura, se mantendrán consistentes para usted en todas las facturas futuras.

A la página de pago directo se accede desde el correo electrónico de facturación que se envía al final de cada mes de uso.

¿Puedo obtener un desglose de los costes de la obra para compartirlo con mis clientes?

¿Puedo obtener un desglose de los costes del sitio
para compartirlo con los clientes?

Por supuesto. Aunque nuestros socios de pago no nos permiten desglosar las facturas por sitio/proyecto, los usuarios de Admin pueden ver una tabla de cuántos contextos ha generado cada sitio en un periodo determinado accediendo a "Facturación" en la barra de menús (o dirigiéndose a "Cuenta" en el menú superior derecho y haciendo clic en el botón "Ver" de la sección "Facturación").

En la página Facturación, sólo tienes que seleccionar un intervalo de fechas utilizando el calendario de la izquierda y, a continuación, hacer clic en "Actualizar tabla" para ver un desglose del número de contextos facturados para cada sitio activo durante ese periodo.

Esta función es fantástica para comprender mejor tus facturas mensuales, así como para ver los costes de cada sitio.

Nota: No se puede acceder a esta función si se ha iniciado sesión con credenciales de Supervisor. Los datos están disponibles a partir del 1/10/22.

La página "Su facturación" sólo está disponible para los administradores.

Los números de contextos utilizados y cobrados no coinciden.

Los números de contextos utilizados
y cobrados no coinciden.

Diggit cobra por cada nuevo contexto añadido. Si se elimina un contexto, se le seguirá cobrando por él, lo que puede explicar cualquier desajuste. Del mismo modo, los datos de prueba gratuitos y los contextos acreditados seguirán apareciendo en la tabla "Tu facturación", aunque no se te cobrará por ellos.

Mi banco no puede verificar los datos de la transferencia bancaria de la factura.

Mi banco no puede verificar los datos de la transferencia bancaria de la factura
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Para automatizar la gestión y conciliación de los pagos de facturas, nuestros socios de pago Stripe generan una cuenta única para cada uno de nuestros clientes. Aunque son únicos, los datos de la cuenta siguen siendo los mismos para todos los clientes, lo que significa que los datos de pago que aparecen en las facturas siempre serán los mismos.

Si su banco le indica que no puede comprobar o verificar los datos de la cuenta generada, no se preocupe: siga adelante con el pago y le confirmaremos la recepción.

La ayuda que busco no está aquí.

Intenta buscar en otra parte de la página de ayuda deDiggit. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

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