 Aiuto per il conto

Esiste un manuale per Diggit?

Esiste un manuale di Diggit ?

Invece di un manuale per Diggit, abbiamo creato dei video didattici su misura per formare voi stessi e il vostro personale. Per i supervisori, i responsabili di progetto, i manager e il personale informatico, i contenuti didattici di Diggitweb sono disponibili qui.

Per il personale sul campo, i materiali didattici di Diggitmobile sono disponibili qui.

Per il vostro manuale di registrazione, vi consigliamo di includere questo link con codice QR ai nostri contenuti didattici di Diggitmobile.

Collegamento con codice QR alla playlist di tutorial di Diggitmobile per il personale sul campo.

Quali sono i diversi account di accesso a Diggit ?

Quali sono i diversi account di accesso a Diggit
?

Diggit fornisce 2 diversi account le cui credenziali di accesso possono essere condivise tra il personale: scavatori e supervisori. Inoltre, alcuni singoli utenti possono essere dotati di un account di amministrazione e ogni tipo di account è dettagliato nella tabella sottostante.

Se desiderate che altri membri del personale ricevano le credenziali di accesso per l'amministrazione, chiedete a uno degli amministratori esistenti di inviarci un'e-mail con il loro nome e l'indirizzo e-mail e potremo risolverlo per voi!
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Supervisori

Admin

Scavatori

Accesso

Condiviso

Gli account Diggers e Supervisors sono dotati di credenziali di accesso che possono essere condivise dal personale.
Gli account di amministrazione richiedono ciascuno un indirizzo e-mail individuale e reale, quindi le credenziali sono uniche per ogni utente amministratore.

Condiviso

Personale

A chi è rivolto

A chi è destinato ogni conto

Personale sul campo
Assistenti del sito
Volontari

Supervisori
Responsabili del progetto
Personale post-ex.

Dirigenti
Ufficio contabilità.
Dipartimento IT.

Accesso Diggitmobile

Effettuare il login e registrare l'archeologia sul campo utilizzando l'app Diggitmobile

Accesso a Diggitweb

Accedere a Diggitweb per configurare nuovi siti e personale, esplorare e scaricare i dati dei siti.

Visualizza la ripartizione della fatturazione

Vedere l'utilizzo del contesto tra i siti e gli intervalli di date in Diggitweb

Modifica/ripristino delle password

Possibilità di modificare e reimpostare le password per gli account degli scavatori e dei supervisori dall'interno di Diggitweb

Ho bisogno di dettagli sulla sicurezza dei dati di Diggit

Nessun problema. I dati di Diggit sono crittografati in transito e archiviati e sottoposti a backup su un cluster di server composto da 3 nodi di replica nella Repubblica d'Irlanda (nel SEE conforme al GDPR).

Nel raro caso in cui un server sia inattivo, un nodo di replica lo sostituisce istantaneamente senza alcun cambiamento percepibile nel comportamento o nella funzionalità. Il backup di questi server viene effettuato quotidianamente e i data center che li ospitano sono accreditati ISO 27001 (2005) o superiore. Nel caso molto improbabile in cui sia necessario ripristinare i dati da un backup, stimiamo che il Recovery Time Objective (RTO) per il ripristino di questi dati sia di circa 10 minuti di downtime.

È possibile vedere come vengono utilizzati questi dati nell'informativa sulla privacy di Diggitmobile e Diggitweb.

Come si paga l'utilizzo di Diggit?

Come si paga Diggit?

Diggit è un servizio a pagamento, con un piccolo costo per ogni contesto aggiunto. Per il momento tutto il resto è gratuito, compresi i costi di installazione, l'assistenza, il download delle app e l'archiviazione dei dati!

Alla fine di ogni mese vi verrà inviata una fattura dal nostro partner per i pagamenti, Stripe.
L'e-mail conterrà un link a una pagina di pagamento diretto e un allegato alla fattura in formato PDF.
La pagina di pagamento diretto vi consentirà di pagare l'utilizzo del mese in questione tramite carta o bonifico bancario BACS.
Le coordinate bancarie saranno visibili nella pagina di pagamento se si clicca su "Bonifico bancario" (vedi immagine) e si trovano anche sulla fattura PDF, in basso a sinistra.
Nota: nella prima fattura, Stripe genererà dettagli unici per il bonifico bancario da utilizzare per la vostra organizzazione. Sebbene questi dati non possano essere forniti prima della prima fattura, rimarranno costanti in tutte le fatture future.

La pagina di pagamento diretto è collegata all'e-mail di fatturazione inviata alla fine di ogni mese di utilizzo.

Posso ottenere una ripartizione dei costi del sito da condividere con i miei clienti?

Posso ottenere una ripartizione dei costi del sito
da condividere con i clienti?

Certo! Sebbene i nostri partner di pagamento non ci permettano di suddividere le fatture per sito/progetto, gli utenti dell'amministrazione possono vedere una tabella del numero di contesti che ogni sito ha generato in un determinato periodo navigando su "Fatturazione" nella barra dei menu (o andando su "Account" dal menu in alto a destra e poi cliccando sul pulsante "Visualizza" nella sezione "Fatturazione").

Nella pagina di fatturazione, è sufficiente selezionare un intervallo di date utilizzando il calendario a sinistra e poi fare clic su "Aggiorna tabella" per visualizzare una ripartizione del numero di contesti fatturati per ogni sito attivo durante quel periodo.

Questa funzione è fantastica per comprendere meglio le fatture mensili, nonché per vedere i costi dei singoli siti.

Nota: questa funzione non è accessibile se si effettua l'accesso con le credenziali di Supervisore. I dati sono disponibili dal 1/10/22 in poi.

La pagina "La tua fatturazione" è disponibile solo per chi ha un accesso come amministratore.

I numeri dei contesti utilizzati e addebitati non corrispondono.

I numeri dei contesti utilizzati
e addebitati non corrispondono.

Diggit addebita all'utente ogni nuovo contesto aggiunto. Se un contesto viene cancellato, il costo viene comunque addebitato all'utente, il che può spiegare eventuali discrepanze. Allo stesso modo, i dati di prova gratuiti e i contesti accreditati continuano a comparire nella tabella "La tua fatturazione", anche se non vengono addebitati.

La mia banca non riesce a verificare i dati del bonifico della fattura.

La mia banca non riesce a verificare i dati del bonifico della fattura
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Per automatizzare la gestione e la riconciliazione dei pagamenti delle fatture, i nostri partner di pagamento Stripe generano un conto unico per ogni cliente su cui pagare. Sebbene siano unici, i dettagli del conto rimangono comunque coerenti per ogni cliente, il che significa che i dettagli del pagamento che vedete sulle vostre fatture rimarranno sempre invariati.

Se la vostra banca segnala che non è in grado di controllare/verificare i dettagli del conto generato, non preoccupatevi: procedete con il pagamento e noi confermeremo la ricezione.

L'aiuto che cerco non c'è.

Provare a cercare altrove nella pagina di aiuto diDiggit. Se non è ancora sufficiente, contattare il nostro supporto.

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